Condiciones Generales
Última actualización el 30 de enero de 2024
Fecha de vigencia 22 de mayo de 2023
Registro de Turismo de Andalucía: VTAR/MA/04078
Las presentes condiciones son de aplicación a todas las reservas realizadas así como a todos aquellos para quienes se realice dicha reserva.
Condiciones Generales
Información y reservas
Para alquilar casa rural Villa La Fuente, pueden realizar sus peticiones a través de nuestro teléfono, mensajerías, correo electrónico, o a través de nuestra página. Adicionalmente la propiedad está incluido en diversos portales como Booking, Airbnb, Vrbo, Ruralidays, … por lo que también puede realizar la reserva a través de ellos aceptando tanto su política de privacidad y condiciones generales como las de Villa La Fuente. La única excepción radicará en la forma de realizar los pagos si alguna de las plataformas la modifica.
Si realiza la reserva directamente con nosotros
Una vez realizada la reserva, ya sea a través de la web, teléfono o cualquier otro medio tendrá que abonar el 50% en concepto de reserva, en un plazo de 48 horas, y una vez que el importe solicitado sea efectivo, usted recibirá un justificante de reserva con todos los datos de su petición. Este pago lo podrá hacer mediante tarjeta o transferencia bancaria a la cuenta que se le comunicará por correo electrónico.
El 50% restante tendrá que abonarlo en el momento de la llegada, bien en efectivo bien por tarjeta junto a la fianza, ésta deberá ser en efectivo por un importe de 300 €, que le será devuelta a la salida después de comprobar el estado general, también en efectivo.
Para realizar su reserva, necesitamos los datos siguientes de la persona que se hace responsable del alquiler:
- Nombre completo
- Número de DNI o pasaporte
- Dirección completa.
- Población (provincia).
- Teléfono.
- Correo electrónico.
Tenga en cuenta que la reserva tendrá carácter vinculante cuando el cliente haya aceptado la oferta y abonado el importe del depósito de la reserva tal y como se detalla en los párrafos anteriores.
Las reservas se confirmarán por correo electrónico, una vez recibido el abono en cuenta o pago por tarjeta.
Si realiza la reserva a través de una plataforma
Una vez realizada la reserva a través de una plataforma tendrá que abonar la cantidad pactada en sus condiciones generales como reserva o puede que le hagan una retención en su tarjeta. En cualquier caso tendrá una reserva efectiva y válida.
Al llegar a Villa La Fuente, en el momento de la llegada, tendrá que abonar el importe restante o total, si no ha realizado algún depósito bien en efectivo, bien por tarjeta junto a la fianza, ésta deberá ser en efectivo por un importe de 300 €, que le será devuelta a la salida después de comprobar el estado general, también en efectivo.
Para realizar su reserva, necesitamos los datos siguientes de la persona que se hace responsable del alquiler:
- Nombre completo
- Número de DNI o pasaporte
- Dirección completa.
- Población (provincia).
- Teléfono.
- Correo electrónico.
Cancelación de la reserva
En caso de anulación de la reserva, Villa La Fuente procederá de la siguiente forma:
- Si la cancelación de la reserva del alojamiento se realiza antes de 30 días a la fecha de llegada se devuelve el 100% del anticipo.
- Si la cancelación de la reserva del alojamiento se realiza en los 30 días anteriores la fecha de llegada no tendrá derecho a devolución alguna.
Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico. Las cancelaciones o cambios por teléfono no serán aceptados.
Modificación de la reserva
En caso de modificar las fechas de reserva por otras, se intentará cambiar dicha reserva siempre que la vivienda esté disponible para las nuevas fechas.
Si la vivienda estuviera reservada durante todas las fechas solicitadas, se procederá a aplicar los gastos de cancelación anteriormente mencionados.
Interrupción de la estancia
No procederemos a ninguna devolución ni abono en el caso de interrumpir la estancia por motivos ajenos a Villa La Fuente.
Llegadas y salidas
La hora oficial de entrada es entre las 16:00 y las 21:00 horas.
La hora oficial máxima de salida es a las 11:00 horas.
Si necesita entrar o salir a otras horas diferentes confirme la posibilidad antes de presentarse, haremos lo posible por adaptarnos pero no podemos garantizarlo.
Capacidad de la vivienda
La capacidad de la vivienda está indicada en nuestra página web y en estas condiciones generales de reserva. La casa sólo puede ser ocupada por el número de personas indicadas en la reserva (adultos y niños). En ningún caso se puede superar esa cifra. Debido a las normas vigentes no están permitidas las visitas a personas ajenas en la casa ni en la zona de la piscina. Para evitar problemas, si piensa que va a recibir alguna visita comuníquenoslo previamente.
La capacidad máxima de la casa es de 6 personas (entre adultos y niños).
Al hacer la reserva y para poder aplicar la tarifa correspondiente, se indicará el total de personas tanto de adultos como de niños que ocupen plaza/cama.
Los bebés de hasta 2 años que no ocupen plaza no tienen coste.
Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la confirmación de la reserva, incluido niños mayores de 2 años. Sí el número de personas sobrepasa la capacidad indicada, podremos exigir una compensación económica proporcional al precio por persona y se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva.
Conservación de la vivienda
El cliente se compromete a actuar con el máximo civismo, respetando el entorno, la propiedad y la vecindad. Ante evidencias de vandalismo, ruidos, alboroto, quejas fundadas de vecinos o uso imprudente de la vivienda y sus enseres, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar el inmueble inmediatamente y sin posibilidad de reembolso de su fianza ni devolución alguna de importe.
El cliente tiene la obligación de dejar la vivienda en unas condiciones razonables de limpieza, es decir, del mismo modo que la encontró el día de su llegada.
En el caso que no se den estas condiciones, la empresa tiene la potestad de cobrar 50€ para efectuar una limpieza extra después de su salida.
Daños
Durante la estancia el inquilino será responsable del alojamiento, de su contenido y de todos los artículos que pertenecen a la casa. Todo debe dejarse en las mismas condiciones que al inicio del periodo de alquiler. En caso de daños, deberá informarnos enseguida e indemnizarnos los costos de reparación y/o reemplazo.
En caso de pérdida de llaves, los costes resultantes se cargarán al inquilino. Después de su salida, comprobaremos el alojamiento alquilado y todo lo que incluye.
Es aconsejable que contrate un seguro de viajes que cubra posibles daños en el alojamiento alquilado.
Objetos personales olvidados
La empresa no se responsabiliza de los objetos personales olvidados en la vivienda, no obstante cualquier objeto encontrado se lo notificaremos y pondremos a su disposición para que lo retire.
Tarifas
Los precios incluyen el IVA vigente en cada momento.
Consultar las tarifas vigentes.
Servicios incluidos:
El alojamiento y las tasas o impuestos que sean aplicables.
Servicios no incluidos:
Los traslados/asistencias al alojamiento u otros similares, excursiones o visitas facultativas, cargos adicionales a la villa, actividades o servicios que no figuran en la confirmación de la reserva.
Estancia mínima:
La estancia mínima es de dos noches aunque esta varía según la época del año que puede confirmar en la página de reserva. Si desea pernoctar una sola noche tendrá un recargo del 50% sobre el total de personas alojadas previo aviso y aceptación de la propiedad.
Mascotas
Están permitidas las mascotas.
Deberán avisarnos al hacer la reserva si vendrán acompañados de mascotas indicando su naturaleza (perro, gato…) y tamaño del mismo. El dueño o la persona que realiza la reserva, es el responsable último de evitar que produzcan desperfectos en las instalaciones y tendrá que abonar el coste en caso de que produzca algún daño.
También recaerá sobre el dueño de la mascota la posible responsabilidad civil derivada de las acciones sobre terceros de su animal de compañía, por lo que el animal debe estar cubierto con un seguro de responsabilidad civil (específico para mascota).
Uso y disfrute de las instalaciones
Fumar
No está permitido fumar en el alojamiento. Puede fumar en el exterior, siempre que utilice un cenicero. Tampoco está permitido quemar incienso en el alojamiento.
Barbacoa
Sólo se podrán hacer barbacoas en el lugar habilitado para ello. La barbacoa y parrilla estará limpia al principio de su estancia y deberá dejarla limpia después de su uso. En caso de no limpiarla, podríamos cobrarle hasta 30 € por la limpieza.
Chimenea
Villa La Fuente se ofrece a suministrar la leña necesaria bajo petición previa del cliente, y a quien se le informará del precio en el mismo momento, siendo abonada al contado en el momento del suministro.
Está terminantemente prohibido el uso de la chimenea para el cocinado de alimentos.
Piscina
La piscina es de uso exclusivo para los clientes de Villa La Fuente. El uso y sus posibles consecuencias es solo responsabilidad del propio cliente. Villa La Fuente no se hace responsable sobre el uso de la misma.
Los niños entrarán siempre bajo la vigilancia y responsabilidad de sus padres o tutores.
Limpieza del alojamiento
La casa será limpiada a fondo antes de su llegada y deberá dejarse recogida y ordenada al final del período de alquiler. Toda la basura tendrá que haber sido retirada antes de su salida.
Las cenizas en la chimenea puede dejarlas ya que tardan mucho en apagarse del todo.
Productos o servicios de terceros
En nuestra página web (www.villalafuente.com) así como en la casa podemos ofrecer o recomendar productos y/o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de su ejecución, fallos, retrasos o interrupción de las transacciones acordadas con estos terceros.
Recomendaciones generales
Se deben mantener las luces apagadas de aquellas estancias de la casa que no se utilicen, con el fin de fomentar el ahorro energético.
En especial atención al salón, patio, porche y terraza que son las que se suelen quedar encendidas. Se recomienda tener las puertas cerradas para mantener la temperatura (frescas en verano y caliente en invierno).
Cuando no se esté en casa, mantengan los aires acondicionados apagados, al igual que cuando estén abiertas las puertas y/o ventanas.
Responsabilidades
Villa La Fuente no se hace responsable de la muerte, lesiones personales, daños, pérdida o robo de pertenencias personales del inquilino o terceros como consecuencia de la estancia en el alojamiento.
El inquilino exime a Villa La Fuente de cualquier reclamación a este respecto.
El uso de la piscina y resto de instalaciones en el alojamiento quedarán bajo su responsabilidad.
Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad de Villa La Fuente, en la medida en que el alojamiento sea considerado responsable en virtud del acuerdo de usuario, siempre se limitará a daños directos y se excluirá cualquier forma de daño consecuente. Además la responsabilidad del alojamiento siempre se limitará al importe máximo que la aseguradora de Villa La Fuente pague en cada caso concreto.
Villa La Fuente no se hace responsable de averías en equipos mecánicos como bombas, calderas, sistemas de filtración de piscinas, etc., aunque pondremos todo nuestro empeño en solucionarlo a la mayor brevedad posible, no así en averías de servicios públicos como agua, gas y electricidad que exceden totalmente de nuestro control. Tampoco podemos hacernos responsables de ruidos o molestias fuera de la casa.
Datos a las autoridades
Como establecimiento turístico de alojamiento rural estamos obligados a recoger los datos identificativos de todas las personas que se alojen en la casa rural y hacer la pertinente comunicación a la Guardia Civil.
Los datos obligatorios que debe facilitar de todas las personas que se alojen en Villa La Fuente son:
- Nombre completo
- Apellidos
- DNI o pasaporte
- Dirección completa
- Número de teléfono
- Correo electrónico de la persona responsable de la reserva.
Contacto
Puede ponerse en contacto de cualquiera de las siguientes formas:
Correo electrónico: reservas@villalafuente.com
Teléfono: (+34) 628 625 312
WhatsApp, Telegram, iMessage: (+34) 628 625 312
Correo postal: Villa La Fuente. Calle La Fuente, Mondrón. 29710 Periana, Málaga (España).
